FAQs
Wie kann ich mein Paket verfolgen ?
Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website *Meine Bestellung verfolgen* aufrufen.
Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte ?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden, manchmal sogar innerhalb von 48 Stunden. Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur anvertraut, und Sie werden innerhalb von 5 bis 8 Tagen geliefert werden. (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transport-Service)
Ist die Lieferung kostenlos ?
Ja, die Lieferung ist für eine begrenzte Zeit für alle Bestellungen kostenlos.
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was passiert ?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun ?
Das tut uns leid für Sie. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular der Website und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel schicken.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es ?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung ?
Sie können eine Anfrage an unseren Support senden: support@delka.org
Sind die Rücksendekosten gedeckt ?
Alle Rücksende- und sonstigen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
EINE FRAGE AN UNS ?
Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.